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近日，記者從咸安區(qū)首次12345執(zhí)線疑難工單處置會(huì)商會(huì)上獲悉，該區(qū)經(jīng)過(guò)會(huì)商，出臺(tái)良方舉措，化解疑難雜癥，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，該區(qū)此次會(huì)商會(huì)，由咸安區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組織實(shí)施。會(huì)議針對(duì)群眾投訴的相關(guān)問(wèn)題，部門推諉、多次處理不到位、處置周期長(zhǎng)等問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)商研究，對(duì)存在工單處置進(jìn)度緩慢、推諉扯皮等問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，一致認(rèn)為問(wèn)題存在的原因就是沒(méi)有處理好“前端”和“后端”之間的關(guān)系，部門協(xié)調(diào)配合不到位所致。

為此，該區(qū)要求相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)少數(shù)違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)、損害他人利益等不良行為，要堅(jiān)決從重從快打擊，做到“處置一個(gè)，教育一片”的效果，從而解決職能模糊、職能交叉、久拖不決的疑難雜癥;建立一套標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和長(zhǎng)效機(jī)制，以有效解決群眾訴求、更好地化解矛盾、提升復(fù)雜疑難工單辦理調(diào)處能力。并做到敢于直面問(wèn)題困難、接手燙手山芋，建立“發(fā)現(xiàn)一起、處辦一起、固化一起、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化流程一起”的疑難工單處置機(jī)制，通過(guò)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)積累化解疑難工單的存量、減少工單增量，以實(shí)實(shí)在在的效果取信于民。(葛建偉、鄭道程)