近日，通宇衛(wèi)星通訊（湖北）有限公司總經(jīng)理助理劉濤將一面紅色錦旗送到市民之家咸寧高新區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口，感謝工作人員熱情暖心、便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“服務(wù)熱情細(xì)致，辦事高效快捷?！眲硎?，因企業(yè)對(duì)報(bào)建流程、資料準(zhǔn)備、平臺(tái)操作等程序不是很熟悉，咸寧高新區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作人員開(kāi)啟全程幫辦代辦服務(wù)模式。

在接到通宇通訊公司“七證同發(fā)”申請(qǐng)后，咸寧高新區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作人員主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)告知辦理流程和資料準(zhǔn)備等注意事項(xiàng)，耐心解答企業(yè)找不到、看不懂、不會(huì)辦、問(wèn)不清等問(wèn)題，承諾企業(yè)反映事項(xiàng)隨時(shí)辦、馬上辦、一次辦。

“辦證當(dāng)天，因企業(yè)缺少一項(xiàng)重要審批資料導(dǎo)致手續(xù)無(wú)法在下班前順利完成，窗口工作人員當(dāng)即決定為企業(yè)提供延時(shí)服務(wù)，耐心協(xié)助企業(yè)補(bǔ)足相關(guān)資料?！备咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)局行政審批科負(fù)責(zé)人胡巧玲介紹，當(dāng)天晚上八點(diǎn)順利完成通宇通訊通信產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目“七證同發(fā)”全部手續(xù)。

近年來(lái)，咸寧高新區(qū)政務(wù)服務(wù)局牢固樹(shù)立“服務(wù)至上”的理念，不斷深化“放管服”改革，先后推出“七證同發(fā)”“全員幫代辦”“分段式施工許可”“驗(yàn)收即登記”“開(kāi)工一件事”“完工即投產(chǎn)”等項(xiàng)目建設(shè)審批服務(wù)改革，實(shí)行“保姆式”貼心服務(wù)。

金田輪胎300萬(wàn)套全鋼子午線輪胎項(xiàng)目在4個(gè)工作日內(nèi)完成竣工驗(yàn)收備案手續(xù)；凱源鑫盛電氣設(shè)備生產(chǎn)項(xiàng)目通過(guò)聯(lián)合驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收即登記……咸寧高新區(qū)通過(guò)減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)，最大限度實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一表管總、一窗出證、全員幫辦、全程代辦”，全力提升服務(wù)質(zhì)量，提高行政審批效能。

胡巧玲表示，下一步，咸寧高新區(qū)政務(wù)服務(wù)局將繼續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，讓政務(wù)服務(wù)更便捷，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感，為更好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、賦能高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。（譚宏宇、丁成苗）